PORTÁL NA PODPORU UČŇOVSKÉHO ŠKOLSTVÍ A ŘEMESEL

Pravidla e-shopu středních škol ŘEMESLO ŽIJE!

1. Úvodní ustanovení
   1. Pravidla pro obchodování prostřednictvím elektronického obchodu ŘEMESLO ŽIJE! (dále jen Pravidla, dále též jen EOŘŽ!) a jejich změny vydává jeho provozovatel.
   2. Pravidla jsou závazná pro všechny účastníky obchodování, kteří obchodují prostřednictvím EOŘŽ!
   3. Úkonem, jímž účastníci obchodování osvědčují, že se seznámili s Pravidly, že s nimi souhlasí a že se je zavazují dodržovat, je jimi vědomě učiněný přechod ze stránky, která obsahuje takové doslovné prohlášení a další náležitosti, do další struktury EOŘŽ! stisknutím tlačítka s textem „KOUPIT“.
2. Charakteristika elektronického obchodu ŘEMESLO ŽIJE!
   1. EOŘŽ! je provozován v souladu s ustanovením zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník (ve znění pozdějších změn a doplňků), zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a dalších obecně závazných právních předpisů.
   2. EOŘŽ! je nekomerčním prostorem pro prezentaci a zpřístupnění řemeslných výrobků a služeb (dále jen Produktů) za účelem jejich koupě občany jako koncovými zákazníky prostřednictvím dálkového přenosu dat elektronickými prostředky a s tím souvisejících činností tak, že uzavření kupní smlouvy je možné bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran.
   3. EOŘŽ! je přednostně určen k elektronickému obchodování s Produkty vytvořenými v rámci tzv. produktivní činnosti žáků středních škol.
   4. Obchodování s jinými Produkty, než je uvedeno výše, může provozovatel EOŘŽ! připustit v rozsahu vymezeném případně v závěrečných a přechodných ustanoveních těchto Pravidel, a to tak, že nesmí být omezeno původní určení EOŘŽ!
   5. EOŘŽ! slouží zejména k prodejní prezentaci Produktů, k jejich objednávání a k uzavírání kupní smlouvy. Vlastní dodávka Produktů a zaplacení se realizuje následně v přímém styku mezi dodavatelem a spotřebitelem.
   6. Zpřístupnění koupě a prodeje Produktů elektronickým obchodem ŘEMESLO ŽIJE!, jejichž dodavatelem je střední škola vyučující obory vzdělání s výučním listem, je bezplatné.
3. Účastníci obchodování prostřednictvím elektronického obchodu ŘEMESLO ŽIJE!
   1. Účastníky obchodování prostřednictvím EOŘŽ! jsou provozovatel, poskytovatel, dodavatel a spotřebitel.
   2. Provozovatelem je osoba, která samostatně, vlastním jménem, na svůj účet a svou odpovědnost vyvíjí soustavné cílevědomé činnosti sledující dosažení a maximalizaci jí sledovaného efektu prostřednictvím EOŘŽ!
   3. Provozovatel odpovídá za existenci a provoz EOŘŽ! druhým osobám podle ustanovení zvláštního zákona4.
   4. Provozovatelem EOŘŽ! je Hlavní město Praha prostřednictvím odboru školství, mládeže a tělovýchovy Magistrátu hlavního města Prahy (dále jen SMT MHMP).
   5. Identifikační údaje provozovatele jsou:
      Název provozovatele: Hlavní město Praha - Odbor školství, mládeže a tělovýchovy MHMP
      Adresa sídla: 110 21 Praha 1, Jungmannova 35/29
      Identifikační číslo:
      Statutární zástupce: ředitel odboru SMT
      Oficiální kontakt: (+420) 236 0005 102
      smt@cityofprague.cz
   6. Poskytovatelem EOŘŽ je jeho provozovatel uvedený v odstavci 3.5. těchto Pravidel.
   7. Poskytovatel vlastní nebo je jinak oprávněn disponovat příslušnými prostředky komunikace na dálku (práva k doméně, hosting a další související služby, programovací kód, používané aplikace atd.), které tvoří prostředí pro přenos, uchovávání, správu a poskytování specifických informací určených pro koupi a prodej na dálku, podporu toho prodeje a další aktivity související EOŘŽ! jako službu druhým osobám.
   8. Dodavatelem je fyzická nebo právnická osoba, která vlastní věc zhotovenou převážně řemeslným způsobem nebo disponuje schopností poskytovat službu převážně řemeslným způsobem.
   9. Zhotovováním výrobku nebo poskytováním služby převážně řemeslným způsobem se pro účely těchto Pravidel rozumí takové zhotovování výrobku nebo poskytování služby, kde užitné vlastnosti výsledného Produktu rozhodujícím způsobem ovlivňuje podíl a kvalita v nich obsažené ruční práce.
   10. Spotřebitelem je fyzická osoba, která stanoveným způsobem projeví vůli výše uvedené Produkty koupit, tj. získat výrobek do vlastnictví nebo konzumovat službu a zaplatit za to stanoveným způsobem dohodnutou cenu.
4. Postavení, práva a povinnosti poskytovatele
   1. Úkolem poskytovatele je zajistit takové podmínky pro provoz EOŘŽ, které umožní všem ostatním účastníkům bezproblémové využívání všech součástí EOŘŽ!
   2. Poskytovatel je odpovědný zejména za bezporuchový, nepřetržitý, správný a korektní chod EOŘŽ!, spočívající v zajištění
      bezvadného fungování a plného výkonu související výpočetní techniky a dalších hardwarových prostředků
      nepřetržitý dálkový přístup ke všem součástem a aplikacím EOŘŽ!
      plné funkčnosti souvisejícího programového vybavení, uživatelských aplikací a dalších komponent,
      úplnosti a permanentní aktuálnosti databází, tvořících informační základ EOŘŽ!
      odborně i sociálně kompetentní obsluhy.
   3. Poskytovatel je dále zodpovědný zejména za:
      dodržování zákonů, jejichž předmět úpravy může být dotčen činností EOŘŽ!, zejména zákona o elektronických prostředcích a zákona na ochranu osobních údajů a zákona o regulaci reklamy
      za rovný princip v dodržování těchto Pravidel všemi účastníky a vůči všem účastníkům.
5. Vystavování produktů v elektronickém obchodě ŘEMESLO ŽIJE!
   1. Právním úkonem, při němž dodavatel deklaruje úmysl prodat Produkt je vystavení tohoto Produktu v elektronickém obchodě ŘEMESLO ŽIJE!
   2. Vystavení Produktu v elektronickém obchodě je podmíněno předchozím zaregistrováním údajů o dodavateli do informačního systému EOŘŽ!
   3. Registrace dodavatele musí obsahovat informace, které umožňují jeho jednoznačnou identifikaci ve všech fázích aktu prodeje a koupě včetně reklamací, odpovědnosti za případně následné škody apod., nejméně však informace, stanovené zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, tj.
      název střední školy nebo název obchodní firmy nebo jméno a příjmení dodavatele, je-li jejich přímá účast na obchodování prostřednictvím EOŘŽ! v té chvíli umožněna
      identifikační číslo dodavatele
      adresa sídla střední školy, případně – připouští-li tato Pravidla přímou účast dalších osob na obchodování prostřednictvím EOŘŽ!, sídla právnické osoby nebo adresa bydliště fyzické osoby (u zahraniční osoby rovněž adresu podniku nebo organizační složky na území České republiky, byly-li zřízeny)
      údaj o zápisu v obchodním rejstříku nebo jiné obdobné evidenci, včetně spisové značky, pokud je přidělena
      kontaktní údaje dodavatele, zejména poštovní adresu pro doručování, telefonní číslo, případně adresu pro doručování elektronické pošty a
      údaje o akceptovatelných způsobech platby za zakoupené produkty a bankovní spojení, případně další údaje potřebné k platebnímu styku
      údaje o příslušném kontrolním orgánu, podléhá-li činnost dodavatele režimu povolování
      údaje potřebné pro přihlášení do informačního systému EOŘŽ!
   4. Vystavení produktu se provádí digitální nebo analogovou metodou prostřednictvím formuláře, jehož vzor tvoří přílohu č. 1 těchto Pravidel, a to dvěma způsoby:
      přímo, kdy dodavatel odešle vyplněný formulář elektronickou cestou bez asistence osob poskytovatele
      s asistencí osob, které jsou poskytovatelem oprávněny přijímat písemné i elektronické formuláře s nabídkou na vystavení Produktu, případně je upravovat a vystavovat je ve spolupráci s kodérem příslušné části stránek.
   5. Při vystavování přímo musí dodavatel ve formuláři vyplnit nejméně povinné základní informace o Produktu, případně je doplnit dalšími doplňujícími informacemi.
   6. Povinnými základními informacemi o produktu jsou:
      název a hlavní charakteristika Produktu, tj. výrobků nebo služeb,
      cena Produktu, z níž jednoznačně vyplývá, zda je uvedena včetně všech daně a poplatků, mají-li k ní být připočítávány,
      náklady na dodání,
      způsob platby, dodání nebo plnění,
      informace o odpovědnosti za vady Produktu a o standardních, případně nadstandardních záručních podmínkách
      poučení o právu na odstoupení a způsobu jeho uplatnění
      náklady na použití komunikačních prostředků na dálku
      doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti.
   7. Doplňujícími informacemi o Produktu mohou být zejména:
      obrazové, zvukové nebo jiné záznamy znázorňující Produkt nebo jeho užití
      u Produktů, které jsou službami, podrobná kalkulace nebo jiný způsob výpočtu ceny, z něhož vyplývají jednotlivé kalkulační položky
      návod nebo údaj o podrobné dokumentaci Produktu včetně příslušných webových stránek
      reference a jiné komunikační nástroje
      záruční a pozáruční servis, garance ze strany dodavatele, pojištění apod.
   8. V případě, že Produkt je vystavován přímo, musí být dodavatel před samotným vystavením seznámen se souhrnnou podobou nabídky a vyjádřit s ní souhlas, případně musí mít možnost ji doplnit a opravit.
   9. Právním úkonem, jímž dodavatel prohlašuje, že vážně, oprávněně, svobodně a nikoliv pod tlakem nebo za jiných pro něj nepříznivých okolností učinil nabídku účastníkům EOŘŽ!, je stisknutí tlačítka „VYSTAVIT PRODUKT!“
   10. Vystavení Produktu způsobem popsaným výše je závazným návrhem kupní smlouvy, ve kterém se dodavatel zavazuje za úplatu předat vystavený výrobek do vlastnictví kupujícího nebo kupujícímu poskytnout vystavenou službu.
   11. Informační systém EOŘŽ! doplní závazný návrh kupní smlouvy automaticky o informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy, o jazycích, v nichž lze smlouvu uzavřít, o možnosti zjištění a opravování chyb vzniklých při zadávání dat před podáním objednávky a informace o kodexech chování, které jsou pro účastníky závazné nebo které dobrovolně dodržují na základě souhlasu s těmito Pravidly a jejich přístupnosti při použití elektronických prostředků a o další informace stanovené obecně závaznými právními předpisy.
   12. Návrh kupní smlouvy upravený podle odst. 5.11. automatický systém zpřístupní potenciálním spotřebitelům, případně dalším zainteresovaným osobám7.
   13. Od vystavení Produktu smí dodavatel údaje o Produktu a podmínkách jeho prodeje měnit nebo doplňovat tehdy, jestliže se jedná o gramatické, písařské, logické nebo jiné zjevné chyby.
   14. Dodavatel může dále změnit návrh kupní smlouvy nebo jej i vzít zpět, pokud se vyskytly zásadní nové skutečnosti o Produktu nebo pokud se změnila jeho schopnost splnit svůj závazek, který by vyplynul z navržené kupní smlouvy, a to do doby, dokud žádný zájemce neučinil žádnou nabídku na koupi vystaveného Produktu nebo přímou objednávku.
   15. Změny nebo zpětvzetí návrhu kupní smlouvy z jiných důvodů nebo po uvedené době jsou považovány za hrubé porušení těchto Pravidel a podléhá sankcím podle těchto Pravidel. Kromě toho je dodavatel povinen nahradit škodu všem zájemcům o vystavený Produkt v paušální výši 1.000 Kč nebo v jimi prokázané výši.
6. Jednání o uzavření kupní smlouvy v rámci elektronického obchodu ŘEMESLO ŽIJE!
   1. Spotřebitelem se v rámci EOŘŽ! se může stát každá fyzická osoba, která způsobem k tomu určeným projeví vůli koupit Produkt vystavený v rámci EOŘŽ!, která disponuje potřebnými technickými prostředky pro dálkový přenos dat a která prohlásí, že
      se seznámila s Pravidly, souhlasí s nimi a zavázal se dodržovat při obchodování v rámci EOŘŽ!
      je právně způsobilá uzavírat kupní smlouvy na Produkty vystavené v rámci EOŘŽ!
   2. Právnická osoba se může stát spotřebitelem pouze v případě, že vystavené Produkty nakupuje jako koncový zákazník, tj. nikoliv za účelem jejich dalšího prodeje.
   3. Spotřebitel má právo neomezeného přístupu k náhledu na Produkty vystavené dodavateli v elektronickém obchodě ŘEMESLO ŽIJE!
   4. Vstupovat do úplného popisu Produktů, vytvářet nabídku, uzavírat kupní smlouvu a činit další úkony související s obchodováním v elektronickém obchodě ŘEMESLO ŽIJE! mohou jen spotřebitelé zaregistrovaní do informačního systému EOŘŽ!
   5. V registraci spotřebitel uvede zejména:
      jméno, příjmení a dále bydliště a číslo průkazu totožnosti nebo jiný jednoznačný identifikační údaj, jedná-li se o fyzickou osobu nebo přesný název a další obvyklé identifikační údaje právnických osob, může-li být spotřebitelem podle těchto Pravidel právnická osoba
      doručovací adresa, je-li rozdílná od adresy bydliště, u právnických osob nebo v případě doručování prostřednictvím třetí osoby též údaje o kontaktní osobě a operativních kontaktech
      údaje potřebné k přístupu do informačního systému EOŘŽ!
   6. Právním úkonem, jímž spotřebitel projevuje vůli koupit Produkt vystavený v rámci EOŘŽ!, je potvrzení objednávky vytvořené v předepsané sekvenci postupných kroků stisknutím tlačítka „KOUPIT“.
   7. Potvrzením objednávky se spotřebitel zavazuje koupit vystavený Produkt, tj. převzít vystavený výrobek do svého vlastnictví nebo konzumovat vystavenou službu, a zaplatit za to stanovenou nebo domluvenou cenu nebo akceptovat cenu, která bude dodatečně určena stanoveným nebo domluveným způsobem.
   8. Spotřebitel je povinen současně s potvrzením objednávky zvolit způsob dopravy a způsob zaplacení za vystavený Produkt, přičemž je vázán možnostmi, které dodavatel určil při vystavení Produktu.
   9. Pokud je prodej vystaveného Produktu předem vázán na termín, lhůtu nebo volnou kapacitu nebo jiné dodatečné podmínky a upřesnění dodávky vystaveného Produktu, je potvrzení objednávky považováno za poptávku.
   10. Dodavatel je povinen neprodleně reagovat na potvrzení objednávky spotřebitelem jejím akceptováním, případně akceptováním termínu, lhůty nebo volné kapacity nebo jiné dodatečné podmínky poptávané spotřebitelem nebo návrhem náhradního řešení. Neprodleně se pro účely těchto Pravidel rozumí nejpozději druhý pracovní den po potvrzení objednávky spotřebitelem.
   11. Akceptováním objednávky, poptávaného termínu, lhůty nebo volné kapacity nebo jiné dodatečné podmínky nebo vzájemnou dohodou o případném náhradním řešení je mezi dodavatelem a spotřebitelem na dálku uzavřena kupní smlouva.
   12. Informační systém EOŘŽ! následně automaticky vygeneruje zprávu elektronické pošty, ve které jsou uvedeny všechny náležitosti kupní smlouvy uzavřené na dálku, pokud si některá ze smluvních stran výslovně nepřeje vyhotovení písemné kupní smlouvy, a doručí ji oběma stranám.
   13. V případě, že si to některá ze stran přeje, je dodavatel povinen vyhotovit kupní smlouvu v písemné podobě a neprodleně ji zaslat spotřebiteli. Jako základ písemné kupní smlouvy se pak použije vzor, uvedený v příloze č. 2 těchto Pravidel. Kupní smlouva je pak uzavřena okamžikem stanoveným ve smlouvě, zpravidla dnem jejího podpisu oběma stranami.
   14. Kopie platné a účinné písemné kupní smlouvy musí být uložena v příslušné složce archívu EOŘŽ! Spotřebitel musí být o této skutečnosti prokazatelně předem informován.
7. Postup smluvních stran po uzavření kupní smlouvy
   1. O dalším postupu po uzavření kupní smlouvy, jako jsou podrobnosti dodávky a platby, poskytnutých záruk, případně reklamace a dalších záležitostí, jednají dodavatel a spotřebitel přímo a nadále také postupují bez prostřednictví EOŘŽ!
   2. Přitom se také řídí dále doporučeným postupem nebo dohodnou jiný postup. Dodavatel i spotřebitel jsou však při tom povinni dodržovat obecně závazné právní předpisy.
   3. Doporučeným postupem dodavatele je zejména závazek dodavatele:
      odeslat zakoupený výrobek nebo poskytnout zakoupenou službu do 5 pracovních dnů po obdržení platby nebo v jinak stanoveném nebo dohodnutém termínu nebo lhůtě
      vystavit příslušný daňový doklad a zaslat jej spotřebiteli, a to zpravidla na základě zaplacení kupní ceny
      nejpozději při předání Produktu předat spotřebiteli informace stanovené obecně závaznými právními předpisy.
   4. Doporučeným postupem spotřebitele je zejména závazek zaplatit zvoleným způsobem za dodaný Produkt kupní cenu ve sjednané výši a ve sjednaném termínu, případně uvědomit o zaplacení dodavatele avízem.
   5. Splněním jednotlivých kroků doporučeného postupu jsou závazky obou stran považované za splněné, nedohodnou-li se na dodatečných povinnostech souvisejících s plněním některé z nich.
   6. O splnění závazků provedou obě strany záznam a případně komentář prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách EOŘŽ! (viz příloha č.3 těchto Pravidel).
   7. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od obdržení výrobku nebo konzumaci služby s výjimkami uvedenými v obecně závazných právních předpisech.
8. Povinnosti stran při reklamačním řízení
   1. Všichni dodavatelé i spotřebitelé jsou povinni řídit se obecně závaznými právními předpisy a těmito Pravidly v případech, kdy spotřebitel uplatní u dodavatele reklamaci, tj. právo vyplývající z odpovědnosti za vady Produktů.
   2. Vadou se rozumí stav, kdy produkt nemá vlastnosti vymíněné nebo obvyklé, nelze ho použít podle jeho povahy, eventuálně podle dohody nebo jinak nemůže uspokojovat potřeby spotřebitele svojí užitnou hodnotou.
   3. Vadou existující při převzetí jsou vady, které produkt má v okamžiku převzetí spotřebitelem nebo při jiném přechodu vlastnického práva k Produktu nebo které se projeví do šesti měsíců od tohoto okamžiku, pokud to neodporuje povaze věci nebo se neprokáže opak11.
   4. Ostatní vady jsou vady, které se projeví v průběhu užívání produktu v době po jeho převzetí spotřebitelem.
   5. Za vady existující při převzetí Produktu a za vady, které se projeví v průběhu užívání Produktu v zákonem stanovené záruční době, odpovídá dodavatel a je povinen postupovat podle ustanovení obecně závazných právních předpisů12.
   6. Je-li dodavatelem střední škola a Produktem výrobek zhotovený nebo služba poskytnutá v rámci tzv. produktivní činnosti nebo odborného výcviku prováděných žáky těchto škol, je dodavatel odpovědný za vady Produktu pouze přiměřeně za podmínky, že tyto Produkty jsou prodávány se slevou za nižší ceny než jsou ceny obvyklé 13 a že je spotřebitel s touto skutečností prokazatelně seznámen nejpozději před uzavřením kupní smlouvy např. v charakteristice vystaveného Produktu.
   7. V případě uvedeném v předcházejícím odstavci je tak za vadu Produktu jsoucí rozporem s kupní smlouvou považován jen stav, kdy by vlivem podstatných nedostatků nemohl spotřebitel užívat Produkt obvyklým nebo dohodnutým způsobem buď vůbec nebo by mu jeho užívání mohlo způsobovat neadekvátní obtíž.
9. Kodex obchodování v elektronickém obchodě ŘEMESLO ŽIJE!
   1. Všichni účastníci obchodování na elektronickém obchodě ŘEMESLO ŽIJE! jsou povinni dodržovat obecně uznávané zásady mravnosti, postupovat při obchodování tak, aby nebyla poškozena práva nikoho z přímo i nepřímo zúčastněných.
   2. Za neetické chování ze strany dodavatele se považuje zejména:
      nevážné vystavování výrobků a služeb, tedy vystavování zboží, které dodavatel nehodlá dodat nebo jej hodlá dodat jen v omezeném rozsahu nebo kvalitě
      nevážné vystavování výrobků nebo služeb, které dodavatel v okamžiku vystavení vůbec nemá nebo je má jen v množství nebo rozsahu, které neodpovídají vystavovaným údajům
      nevážné vystavování výrobků nebo služeb, které jsou vyráběny nebo poskytovány následně po uzavření kupní smlouvy tzv. na objednávku, u kterých dodavatel ví nebo má vědět, že je z kapacitních důvodů nebude moci dodat nebo poskytnout vůbec nebo nikoliv v obvyklém nebo zákazníkem poptávaném termínu.
      stažení vystaveného zboží v době, kdy probíhá jednání o uzavření kupní smlouvy
   3. Za neetické chování ze strany spotřebitele se považuje zejména: nevážné potvrzování objednávky v případě, kdy je spotřebiteli známo nebo kdy existuje jakýkoliv důvod k předpokladu, že za objednaný Produkt nebude moci zaplatit stanovenou kupní cenu nebo ji nebude moci zaplatit ve stanoveném termínu nebo stanoveným způsobem, případně že objednaný Produkt nebude moci převzít do vlastnictví z jiných důvodů
      rušení závazné objednávky, které je zřetelně projevem nevážně učiněné objednávky a ke kterému není jiný závažný důvod, který by spotřebiteli v době potvrzení objednávky nebyl znám nebo nemohl býti znám
      kladení dodatečných podmínek a požadování úprav oproti původně stanoveným podmínkám při vystavení Produktů, které mají za cíl získat jednostrannou výhodu pro některou ze stran.
      za neetické chování se dále považuje zejména jednání o uzavření kupní smlouvy mimo prostor EOŘŽ! vedené paralelně o věcně stejném Produktu, který je aktuálně vystaven v EOŽŘ! nebo iniciování takového jednání.
10. Závěrečná a přechodná ustanovení
    1. Obchodování s Produkty, které nebyly vyrobeny nebo nejsou poskytovány v rámci tzv. produktivní činnosti žáků oborů vzdělání s výučním listem středních škol, je vyloučena. O případné změně tohoto stavu může rozhodnout ředitel SMT MHMP.
    2. Požadovat uzavření kupní smlouvy v písemné podobě může některá smluvní strana požadovat při koupi Produktu, jehož cena včetně daně z přidané hodnoty překročí částku 15.000,- korun českých.